Politique de retour

Annuler une commande dans notre pharmacie en ligne francepharmacie24.fr est une démarche simple et pratique que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi satisfaisante que possible, mais il arrive parfois qu’une commande doive être annulée. Voici les termes de base que vous devez connaître :

1. Délai d’annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Une fois votre commande expédiée, l’annulation n’est pas possible, mais vous pouvez toujours profiter de notre politique de retour.

2. Processus d’annulation : Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client aux coordonnées indiquées sur le site Web. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de l’annulation. Nous essaierons de traiter votre demande le plus rapidement possible.

3. Remboursement : si vous annulez votre commande avec succès, le montant que vous avez payé sera remboursé sur votre compte dans quelques jours ouvrables.

Conditions de retour

Nous apprécions la confiance que vous accordez à notre pharmacie francepharmacie24.fr et garantissons le remboursement ou le remplacement du produit dans les cas suivants :

1. Défauts du produit : Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne répond pas aux caractéristiques indiquées, nous nous engageons à vous rembourser ou à remplacer le produit par un produit similaire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. p>

2. Annuler une commande avant son expédition : Comme indiqué précédemment, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition et recevoir un remboursement complet.

3. Annulation de marchandises pour d’autres raisons : Si vous changez d’avis concernant l’achat ou choisissez un autre produit, nous vous offrons également la possibilité de revenir dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Cependant, le produit doit être dans son emballage d’origine et non utilisé.

Articles qui ne peuvent pas être retournés

Pour garantir les normes de sécurité et de qualité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter les catégories de produits suivantes qui sont exclues des retours :

1. Médicaments : Conformément à la loi, les médicaments ne sont généralement pas repris. Nous ne pouvons pas accepter les retours de médicaments, même si l’emballage est intact.

2. Articles avec une date d’expiration limitée :Les articles avec une date d’expiration limitée ne peuvent pas être retournés si la date d’expiration est expirée.

3. Produits soumis à des conditions particulières de stockage : Certains produits nécessitent des conditions particulières de stockage ; leur violation peut affecter la qualité du produit. Par conséquent, ces marchandises ne peuvent pas être retournées.

Remboursement

Nous garantissons un remboursement si les conditions de retour décrites ci-dessus sont remplies. Les remboursements seront effectués sur la même carte de paiement ou sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la banque ou du système de paiement, mais nous essayons de fournir les remboursements le plus rapidement possible.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un article, veuillez contacter notre équipe d’assistance en utilisant les contacts fournis sur le site Web. Nous sommes toujours prêts à vous aider à résoudre tout problème lié aux commandes et aux retours dans notre pharmacie en ligne francepharmacie24.fr .

N’oubliez pas que votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour rendre votre expérience de magasinage chez nous agréable et sans stress.